تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي

إمكانية الوصول

نريد أن يكون هذا الموقع أسهل في الاستخدام

بالنسبة إلينا، إمكانية الوصول ليست تسمية شكلية أو عرضاً تقنياً. إنها جهد لجعل الموقع أسهل في الفهم والاستخدام للأشخاص ذوي الاحتياجات المختلفة وطرق التفاعل المختلفة مع المحتوى.

شخص يستخدم حاسوباً محمولاً على مكتب مرتب مع أوراق ودفتر وهاتف وكوب وكتب في مساحة عمل هادئة ومضيئة.

نهجنا

تبدأ إمكانية الوصول باحترام المستخدم

نؤمن بأن الموقع الجيد يجب ألا يبدو نظيفاً فقط، بل يجب أيضاً أن يكون أسهل في الفهم والتنقّل. لذلك نتعامل مع إمكانية الوصول كجزء من التواصل الواضح، والتنقّل المتوقع، وتجربة مستخدم أكثر احتراماً.

المبادئ

ما الذي يهمنا أكثر

بنية واضحة

نريد أن يفهم الناس أين هم وما الذي يمكنهم فعله بعد ذلك.

محتوى قابل للقراءة

نهدف إلى الكتابة بطريقة تبدو أوضح وأهدأ وأسهل في المتابعة.

واجهة هادئة

نحاول تجنّب الضجيج والضغط والارتباك غير الضروري في التجربة.

تواصل مفتوح

إذا كان استخدام شيء ما صعباً، فيجب أن تكون هناك طريقة واضحة لإخبارنا بذلك.

كيف نفكر

إمكانية الوصول ليست تقنية فحسب

بالنسبة لنا، إمكانية الوصول لا تتعلق فقط بالمعايير أو الكود أو الإعدادات. إنها تتعلق أيضاً بما إذا كان الشخص يستطيع فهم أين هو، وما الذي يمكنه فعله بعد ذلك، وكيف يحصل على المساعدة إذا لم يكن شيء ما يعمل بشكل جيد.

نريد أن يكون الموقع أسهل في المتابعة، وأقل ازدحاماً، وأكثر قابلية للتنبؤ في الاستخدام. ينطبق ذلك على التنقل وهيكل الصفحة والمحتوى ومسارات الدعم.

إذا كان شيء صعباً

أخبرنا إذا كانت الصفحة صعبة الاستخدام

إذا كانت الصفحة صعبة القراءة أو صعبة التنقل أو غير واضحة بطريقة تمنعك من استخدام الموقع بشكل مريح، يرجى الكتابة إلينا. لهذه الصفحة، مسار الاتصال الرئيسي هو contact@warvictimsfund.com.

إذا كان سؤالك يتعلق بالخصوصية، يمكنك أيضاً استخدام privacy@warvictimsfund.com. لا نريد أن تظل مشكلات إمكانية الوصول غير مرئية فقط لأن شخصاً ما لا يعرف كيف يصفها بلغة تقنية.

بصراحة اليوم

نفضل أن نكون واضحين بدلاً من المبالغة

في هذه المرحلة، لا نريد تقديم ادعاءات رسمية حول الامتثال أو عمليات الاختبار أو مستويات المطابقة التي لم نؤكدها علناً. من الأكثر صدقاً شرح اتجاهنا بوضوح وإعطاء الناس مساراً بسيطاً للإبلاغ عن عائق.

هذه الصفحة موجودة لتوفير مسار تغذية راجعة مباشر ومحترم، وليس لتقليد سياسة إمكانية وصول مكتملة لا توجد بعد.

مسارات الاتصال

أين تكتب إذا كان لديك سؤال

إذا كانت مشكلتك تتعلق بإمكانية الوصول، استخدم contact@warvictimsfund.com كعنوان رئيسي. إذا كان سؤالك يتعلق بالخصوصية، استخدم privacy@warvictimsfund.com.

إذا لم تكن المشكلة تتعلق بإمكانية الوصول بل بنشاط مشبوه أو رسالة كاذبة تستخدم اسم الصندوق، فإن المسار الصحيح هو report-scam@warvictimsfund.com وصفحة الإبلاغ عن الاحتيال. إذا كان السؤال متعلقاً بالتبرعات، استخدم donations@warvictimsfund.com.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة

لماذا يحتاج الصندوق إلى صفحة منفصلة لإمكانية الوصول؟

لأن إمكانية الوصول جزء من تجربة مستخدم محترمة. تمنح هذه الصفحة الناس شرحاً بسيطاً لنهجنا وطريقة واضحة لإخبارنا عندما يصبح شيء ما في الموقع عائقاً.

هل هذا بيان امتثال رسمي لإمكانية الوصول؟

لا. لا نستخدم هذه الصفحة لتقديم ادعاءات رسمية لم يتم تأكيدها علناً. نستخدمها لشرح نهجنا بصدق، ولمنح الناس مسار تواصل واضحاً إذا كان شيء ما لا يعمل جيداً.

ماذا أفعل إذا كان استخدام صفحة ما صعباً؟

اكتب إلى contact@warvictimsfund.com واشرح ما الذي جعل استخدام الصفحة صعباً. قد يكون ذلك مشكلة في القراءة، أو مشكلة في التنقّل، أو مساراً معطلاً، أو أي شيء آخر يجعل التجربة أصعب.

هل أحتاج إلى وصف المشكلة بلغة تقنية؟

لا. يكفي أن تقول ما الذي كان صعباً، والصفحة التي كنت فيها، وما الذي كنت تحاول فعله. لا نتوقع من الناس شرح مشكلات إمكانية الوصول بمصطلحات المطورين.

كيف ترتبط إمكانية الوصول بالأخلاقيات العامة للموقع؟

بالنسبة إلينا، ترتبط إمكانية الوصول بالوضوح والاحترام وإزالة العوائق غير الضرورية. إذا لم يستطع شخص استخدام الموقع براحة، فهذه ليست مشكلة تقنية فقط، بل أيضاً مسألة مدى احترامنا لوقته وانتباهه.

هل ستصبح هذه الصفحة أكثر تفصيلاً لاحقاً؟

نعم. مع تطور الموقع وإضافة ممارسات مؤكدة أكثر، يمكن أن تصبح هذه الصفحة أكثر تفصيلاً. لكنها يجب أن تستمر في تضمين التصريحات التي يمكننا شرحها بصدق ودعمها بوضوح فقط.

الخطوة التالية

إذا كان هناك عائق، أخبرنا مباشرة

إذا واجهت عائقاً، أو لم تتمكن من إكمال إجراء، أو أردت الإبلاغ عن مشكلة في إمكانية الوصول، استخدم مسار الاتصال الرسمي. لهذه الصفحة، المساعدة العملية أهم من اللغة الرسمية وحدها.