寄付返金ポリシー
最終更新: 2026年4月2日
1. 一般原則
この返金ポリシーは、Helping War Victimsが寄付に関連する返金依頼および支払いサポート事項をどのように扱うかを説明するものです。
基金への寄付は、そのミッションを支援するための任意の拠出です。一般原則として、寄付は最終的なものです。
寄付者が誤りをした場合、または支払い関連の問題についてサポートが必要な場合は、まず基金へ直接ご連絡ください。
2. 返金および支払いサポートの連絡先
返金依頼、誤った支払い、またはその他の寄付関連の支払いサポートについては、以下にご連絡ください。
どこに書けばよいか分からない場合は、以下にも連絡できます。
3. 依頼に含める情報
依頼の確認を助けるため、以下を含めてください。
- 支払いに使用したメールアドレス;
- 利用可能な支払い詳細;
- 問題の簡単な説明。
明確で正確な情報を提供することで、私たちはその件をより効果的に確認できます。
4. 返金依頼の確認
返金依頼は、各事案の具体的な事情と基金が利用できる情報に基づいて個別に確認されます。
依頼を提出しても、自動的に返金につながるわけではありません。各件は個別に評価されます。
5. 承認された返金
返金が承認された場合、返金は寄付に使用された元の支払い方法にのみ送られます。
基金は、依頼された場合でも、承認された返金を別のカード、銀行口座、ウォレット、またはその他の送金先に送ることはありません。
6. 返金の時期
返金が承認された場合、資金が表示されるまでにかかる時間は、使用された決済プロバイダー、銀行、カード発行会社、または支払い方法によって異なる場合があります。
そのため、基金はすべてのケースで固定された返金期間を保証しません。
7. 暗号資産送金
暗号資産送金は、標準的なカードまたは支払い方法による寄付とは別に扱われるべきです。
暗号資産送金は通常、取り消すことができません。暗号資産による寄付を送る前に、寄付者は正しいウォレットアドレスと正しいネットワークを慎重に確認する必要があります。
誤ったアドレス、または誤ったネットワークを通じて送られた送金は、回復できない場合があります。
8. 異議申立てとチャージバック
異議申立てまたはチャージバックに関する懸念がある場合は、銀行またはカード発行会社を通じてその件をエスカレーションする前に、まず基金へ直接ご連絡ください。
銀行またはカード発行会社を通じて正式な異議申立てが開始された場合、その件は関連するプロバイダーおよび決済ネットワークの手続きに従って進みます。
9. 支払い処理
基金への寄付は、ウェブサイト自体で直接処理されるのではなく、Stripeがホストする支払いインフラを通じて処理される場合があります。
これは、支払い処理、返金処理、異議申立て処理も、基金にサービスを提供する決済システムで使用される該当するStripeの規則、要件、手続きの対象となることを意味します。
10. 関連ページ
この返金ポリシーは、以下を含むウェブサイトの他の関連ページと併せて読まれるべきです。
11. 連絡先
返金依頼、支払いミス、または寄付関連の支払いサポートについては、以下にご連絡ください。
必要な場合は、以下にも連絡できます。
12. この返金ポリシーの変更
支払い経路、サポート手続き、法的要件、または関連するウェブサイトポリシーが変更された場合、基金はこの返金ポリシーを随時更新することがあります。
この返金ポリシーの現在の版は、常にこのページに公開されるべきです。